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物业
服务公司

1995

西安乐通学院成立于1995年

Xi'an Eurasia University was
founded in 1995
       物业服务公司隶属于西安乐通学院后勤集团,目前采取集团下设模拟全流程公司化运营的非法人物业服务机构,成立于2010年(前身为动力修缮中心、绿化保洁中心、公寓服务中心),为匹配后勤集团“大后勤”服务型组织的服务体系搭建,物业服务公司也经历了两个维度三个发展阶段的战略导向调整,成功实现了完全服务型组织转型。
业务范围与内容

能源保障

维修服务

综合服务

  提供24小时能源保障,确保学院水、电、暖等工作正常运行:

   1、高压业务;

   2、二次供水;

   3、深井泵;

   4、供暖(含开水)。

       提供24小时全时段、全天候、全区域物业服务;

       将学院划分为两个社区,承担各类物业服务的落实

      (1)维修业务

      (2)商业活动、管道及屋面租赁实施。 

      社区划分:

 

      1、公寓区(1-18号公寓、宜优酒店、外教楼、客厅计划);

      2、教学行政区(图书馆、体育馆(场)、活动中心、金桥、行政中心、新教学楼、北a、b、c、d、e座、综合楼、餐饮大厦、洗浴中心、平房院等);


      (1)客户服务

        提供24小时全时段、全天候、全区域客户服务:
        1、受理客户需求;
        2、后勤服务资源调动;
        3、服务结果的跟踪回访;
        4、客户档案建立及服务数据积累。

      (2)物业综合事务

        保洁、绿化等业务

管理模式
     公司下辖综合服务中心,维修服务中心、能源保障中心,现有在编人员42人,全面负责学67万㎡园区(27万㎡建筑面积,28万㎡绿化面积)保洁、绿化、维修服务及水、电、暖等能源保障业务。
服务效果

(1)服务理念:专注高校物业服务研究与实践,聚焦于客户需求,致力于提供使“工作、学习、生活”更加优美的大学生态园区环境和更加细微、贴心、便利、专业的系统服务解决,持续为客户创造快乐、贴心的服务享受价值,践行“教育即生活”的高校物业服务理念;

(2)价值导向:雇主导向、客户导向、结果导向;

(3)服务模式:推行“预防为主、质量为先”的全流程、全时段、零干扰、标准化校园物业服务模式;